Términos del servicio
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Sección 1 - Términos de la Tienda en Línea Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio. No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado ni, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor). No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.
Sección 2 - Condiciones Generales Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes. Estás de acuerdo en no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan o afectan estos Términos.
Sección 3 - Exactitud, Exhaustividad y Actualidad de la Información No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto solo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primero información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en materia de este sitio es bajo tu propio riesgo. Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
Sección 4 - Modificaciones al Servicio y Precios Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante ninguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Sección 5 - Productos o Servicios (si aplica) Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra política de devolución solamente. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la tienda con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Sección 6: **Responsabilidad del Cliente como Importador**
Los productos disponibles en nuestro sitio web pueden ser enviados directamente desde el extranjero al cliente final en Chile, México, España, Estados Unidos o cualquier otro país. En estas situaciones, el cliente acepta y comprende que será considerado legalmente como el importador del producto al territorio correspondiente. Como tal, es responsable de:
1. Asegurarse de que el producto cumple con las normativas locales vigentes, incluyendo regulaciones sanitarias y cualquier requisito de registro ante las autoridades competentes, como el Instituto de Salud Pública (ISP) en Chile, la COFEPRIS en México, o las autoridades equivalentes en otros países.
2. Asumir la responsabilidad por cualquier trámite aduanero, impuestos, retención del producto o solicitud de información adicional por parte de las autoridades locales.
3. Reconocer que Fiorenza™ actúa exclusivamente como intermediario en la transacción y no como importador ni responsable legal del producto dentro del territorio correspondiente. Es un intermediario entre la fábrica HOYGI que tiene certificaciones internacionales aprobadas del uso de producto (FDA, CPNP y MSDS) y el cliente final.
4. Informarse previamente sobre las leyes y regulaciones aplicables al producto adquirido.
**Límite de Responsabilidad**
Fiorenza™ no será responsable por:
- Retención de productos por parte de aduanas u otras autoridades locales debido a incumplimiento de normativas locales.
- Costos adicionales derivados de impuestos, tasas aduaneras o cualquier otro cargo asociado a la importación.
- Daños, perjuicios o problemas de salud derivados del uso de productos que no cuenten con certificaciones exigidas por las leyes locales.
El cliente declara que entiende y acepta estas condiciones antes de realizar cualquier compra.
Sección 7 - Exactitud de Facturación e Información de Cuenta Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, intentaremos notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser realizadas por concesionarios, revendedores o distribuidores. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
Sección 8 - Herramientas Opcionales Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada. Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceros. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros. También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.
Sección 9- Enlaces de Terceras Partes Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes. Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud, y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.
Sección 10 - Comentarios de Usuario, Captación y Otros Envíos Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o, sin un pedido de nuestra parte, envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes. No estamos y no estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener cualquier comentario en confidencialidad; (2) de pagar compensación por cualquier comentario; o (3) de responder a cualquier comentario. Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que determinemos a nuestra discreción son ilegales, ofensivos, amenazantes, libelosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo objetables o violen la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de Servicio. Aceptas que tus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, aceptas que tus comentarios no contendrán material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo o obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro malware que pudiera de alguna manera afectar la operación del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puedes usar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no eres, o engañar de otra manera a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de los comentarios que haces y su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad y no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier comentario publicado por ti o cualquier tercero.
Sección 11 - Información Personal Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestra Política de Privacidad.
Sección 12 - Errores, Inexactitudes y Omisiones Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido). No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
Sección 13 - Usos Prohibidos Además de otras prohibiciones según lo establecido en los Términos de Servicio, se te prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que será o puede ser utilizado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar tu uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
Sección 14 - Renuncia de Garantías; Limitación de Responsabilidad No garantizamos, representamos ni aseguramos que tu uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables. Aceptas que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Aceptas expresamente que tu uso, o la imposibilidad de uso, del servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que te sean entregados a través del servicio son (excepto según lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados "tal cual" y "según disponibilidad" para tu uso, sin ninguna representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción. En ningún caso Fiorenza™, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos usando el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con tu uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o de otra manera puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advierte su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
Sección 15 - Indemnización Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Fiorenza™ y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o como resultado de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o tu violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Sección 16 - Divisibilidad En el caso de que cualquier disposición de estos Términos de Servicio se determine que sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.
Sección 17 - Terminación Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos. Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio. Si a nuestro juicio fallas, o sospechamos que has fallado, en cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarte el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).
Sección 18 - Acuerdo Completo El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rige tu uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio). Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte que los redactó.
Sección 19 - Entendemos que cada persona tiene características únicas, y factores individuales como el tipo de piel, hábitos de cuidado personal y condiciones particulares pueden influir en la efectividad del producto. Aunque nos esforzamos por ofrecer un producto de alta calidad, los resultados pueden variar de un usuario a otro, y no garantizamos efectos específicos en todos los casos. Recomendamos consultar con un especialista antes de incorporar cualquier nuevo producto a su rutina de cuidado personal.
Sección 20 - Ley Aplicable Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo aparte por el cual te proporcionamos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Santiago, RM, 8320000, Chile.
Sección 21- Cambios en los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver los cambios. Tu uso continuado o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.
Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo aparte por el cual te proporcionamos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.